Garantie & klachten

De retourprocedure voor een verkeerd geleverd product is hetzelfde als de procedure voor het terugsturen van producten. De procedure is beschreven onder 'retourneren en ruilen'. Geef op het retourformulier aan dat je een verkeerd product hebt ontvangen en of je het juiste artikel alsnog wilt ontvangen of dat je een restitutie van je aankoopbedrag wilt. Je kunt de producten naar ons terug sturen, de retourkosten krijgt je teruggestort.

In het geval van een beschadigd product raden wij je aan een e-mail te sturen naar: shop@happy-house.nl. Zet in deze e-mail een paar duidelijke foto's, de omschrijving van de beschadiging en het ordernummer. Vervolgens nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om tot een passende oplossing te komen. Mochten wij er aan de hand van de foto's niet uitkomen dan zullen wij je vragen het product naar ons op te sturen.